“我希望你們看到的是一個真實的華潤萬佳，而不是華潤萬佳在演戲�！弊蛉�，華潤萬佳新誕生的核心管理團隊在深圳第一次集體亮相。華潤萬佳主席宋林坦承————華潤是一個以管理型驅(qū)動的企業(yè)，但以往我們說華潤萬佳，業(yè)界會直接聯(lián)想到徐剛本人，這是由他個人魅力決定；而今天我們說華潤萬佳，聯(lián)想到的將是一個學(xué)習(xí)型的團隊。

　　三個月前，因徐剛等高管相繼出走，整合中的華潤萬佳被涂上了幾分迥異的色彩。而昨日，宋林和華潤萬佳副主席陳朗給華潤萬佳雜志的題詞（“好團隊好日子”和“你今天開心嗎？＂）首次袒露了新管理層的姿態(tài)和決心。而在業(yè)界看來，此次華潤萬佳新高管層的全新亮相，標志著中國零售業(yè)徹底告別個人英雄時代，向一個更講究核心技術(shù)和管理理念的時代邁進。

　　反對“清剿”說法

　　記者（以下簡稱“記”）：我們注意到在華潤萬佳的新高管層內(nèi)，前華潤超市系人員在高管層內(nèi)已蕩然無存，當然，原萬佳百貨系也只剩下何志東和熊杰（分別任副總裁和首席技術(shù)官）。新亮相的高管層給人更多的印象是新面孔。外界傳言說這是華潤萬佳內(nèi)部的一次清剿行動。您如何看待這種說法？

　　宋林（以下簡稱“宋”）：這是一個不爭的事實，但我堅決反對“清剿”的說法。因為整個團隊的調(diào)整是企業(yè)發(fā)展的需要，未來華潤萬佳要面對的是一個更激烈競爭的環(huán)境，５００強對手都在中國以各種方式跨步推進，華潤萬佳必須組建一個學(xué)習(xí)能力很強、勇于克服困難和為達到“四個五工程”目標而努力的團隊。通過一年的觀察和運營，目前管理團隊作出調(diào)整。這個調(diào)整的方向是一個對現(xiàn)代零售行業(yè)有更深刻認識、有國際化視野、有學(xué)習(xí)能力、有帶團能力的學(xué)習(xí)型團隊。

　　華潤高層很滿意此次團隊的組成，從目前中國零售業(yè)從業(yè)人員履歷表來看，這個團隊應(yīng)該說是目前國內(nèi)零售業(yè)最好的管理團隊，這也代表著未來中國零售業(yè)的一個方向。在相當長時間里，這個團隊會穩(wěn)定下來。

　　徐剛辭職因擔(dān)子太重

　　記：如何看待華潤萬佳在前后兩個不同的管理團隊？如何看待徐剛等高管的相繼離職？

　　宋：我非常尊敬離開的人，同時也欽佩和尊重他們。但尊重個人不能與事業(yè)發(fā)展要求放在一起。第一次整合的團隊也非常不錯，比如說有很強的實干經(jīng)驗、熟悉本土市場，但以前的團隊亦有明顯不足。畢竟華潤戰(zhàn)略是全國戰(zhàn)略，必須熟悉跨區(qū)域的零售環(huán)境。

　　我和陳朗兩人都是做投資并購出身，我們太清楚高層變動對一個企業(yè)的影響有多大。而在這樣一個非常時期所做的團隊調(diào)整，完全是為了應(yīng)對瞬息變化的競爭態(tài)勢。我要強調(diào)的一點是，在華潤創(chuàng)業(yè)，華潤萬佳是最核心最主要的利潤中心，某種程度上，華潤萬佳決定了華潤創(chuàng)業(yè)未來發(fā)展的軸心。華潤創(chuàng)業(yè)非常重視“四個五”（即計劃用５年時間在零售業(yè)務(wù)上投資５０億元，實現(xiàn)年營業(yè)額５００億元，投資回報率１０％，即年度利潤５億元），且對“四個五”目標從來就沒有動搖過。從此次高管的調(diào)整來看，可以體現(xiàn)華潤創(chuàng)業(yè)的決心。

　　我們當時希望徐剛能帶領(lǐng)團隊走向全國。從去年下半年開始，華潤萬佳在由局部走向全國，由單一品牌轉(zhuǎn)向多業(yè)態(tài)過程中，遭遇了很多挑戰(zhàn)。徐剛本人覺得代價太大，擔(dān)子太重，提出辭職。

　　虧損多來自標準超市

　　記：從華潤創(chuàng)業(yè)公布的年報來看，華潤萬佳２００２年的銷售額比２００１年的銷售增長了，但利潤也明顯下降。對于外界流傳的“萬佳全面陷入虧損期”您如何看？

　　宋：可以說目前華潤萬佳的財務(wù)狀況非常健康（對于“萬佳巨虧”，我可以透露，華潤標準超市虧得比較多，萬佳模式在整體上賺錢）。當然，凈利潤是財務(wù)處理的一個原則，但對一個正在高速成長的企業(yè)來說，不能僅僅以凈利潤來衡量它的成長，更要看它現(xiàn)金流量的凈增長。一個企業(yè)在高速成長初期，利潤底線似必不高。因為它在發(fā)展初期必然會帶來攤銷更多，折舊增長（去年一年光折舊就接近兩個億元）。
正調(diào)整薪酬體系

　　記：冒昧地問你們一句，您目前在華潤萬佳只是一個過渡，還是作好了長期抗戰(zhàn)的準備？

　　陳朗（以下簡稱陳）：我上任后宋林送給我的一句話是：“這將是我們倆在華潤的最后一個工作”，這就是我的職業(yè)態(tài)度。當然，我沒有零售經(jīng)驗，對于我來說，這是一個學(xué)習(xí)的過程。

　　宋：華潤與你們想象的國企完全不一樣，它在香港耕耘了５５年。我和陳朗分別于１９８５、１９８８年進華潤，經(jīng)歷了華潤國企改革全過程。對企業(yè)、事業(yè)、員工有完全不同的視野。我認為，一個好的領(lǐng)袖不在乎他在企業(yè)的個人威信和經(jīng)營能力，而在于他是否能領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)一個好的組織，而后者往往是企業(yè)的核心競爭力。

　　記：王敬先生，您如何看待您曾經(jīng)做過咨詢現(xiàn)在再次加入的“華潤萬佳”？

　　王敬（以下簡稱王）：之所以選擇了華潤萬佳，一是因為從戰(zhàn)略角度，我覺得華潤確實在把“做中國最好的民族零售商”當作一個很堅定的事在做，另外，集團領(lǐng)導(dǎo)非常開放和坦率。去年作為一個旁觀者，我目睹了華潤萬佳發(fā)生的變化，我認為這都是一些成長的煩惱，相信團隊會很快渡過危機。

　　記：如何看待華潤萬佳內(nèi)部存在的華潤系和萬佳系員工“同工不同酬”現(xiàn)象？

　　陳：在萬佳成為華潤萬佳之前，華潤集團內(nèi)部也存在多個工資體系，這也是一個發(fā)展中企業(yè)必然存在的問題。但目前公司也一直在致力于人力資源體系的整合優(yōu)化，通過人力資源改進小組和惠悅咨詢（上海）有限公司近８個月的工作，我們已基本完成薪酬福利、績效管理體系的建立與評估，招聘與培訓(xùn)體系也在規(guī)范完善中。另外，公司成立了專門的薪酬改革小組，從４月開始，薪酬福利體系實施計劃已進入準備和培訓(xùn)階段。

　　萬佳模式將轉(zhuǎn)型

　　記：因和沃爾瑪在深圳做激戰(zhàn)而取得暫時勝利，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的“萬佳模式”在新的高管層誕生后會否發(fā)生改變？

　　王：業(yè)態(tài)并不僅僅只代表某種商業(yè)模式。在目前大賣場模式中，沃爾瑪是典型的“超級市場＋折扣百貨”模式，而以往的萬佳模式是典型的“超市市場＋傳統(tǒng)百貨”的模式，而（傳統(tǒng)百貨）后者較之“折扣百貨”在毛利上到底能貢獻多少非常重要。萬佳模式在東南亞國家比較多見，但在歐美國家比較少見。在未來，萬佳模式轉(zhuǎn)型將成為“超市市場＋生鮮＋兩個專業(yè)模塊（家居＋服裝）”的鄰里購物中心模式。畢竟，零售業(yè)一直在力求差異化，但在差異化方面，傳統(tǒng)百貨能否形成競爭力和品牌殺手值得商榷。我們首先強調(diào)的是優(yōu)化，只有優(yōu)化才能帶來利潤，進而是轉(zhuǎn)型。

　　記：到目前為止，中國還未誕生全國性的零售品牌。華潤萬佳未來如何解決本土化難題？

　　王：中國零售業(yè)有比較濃厚的地域色彩。在跨出異地發(fā)展時，遭遇水土不服是所有零售商首要解決的問題。在華潤萬佳看來，首先是人力資源配置當?shù)鼗�（比如在華東，華潤萬佳啟用原杭州家友的總經(jīng)理章百惠），其次，在商品組合要堅持本土化。當然，在本土化同時，必須堅持一個統(tǒng)一的標準，本土化的實現(xiàn)必須建立在績效和標準上。

　　“華潤萬家”８月啟用

　　記：有消息說，華潤萬佳將更名為“華潤萬家”，進行職業(yè)重新設(shè)定，可能撤消地區(qū)總部，重新按業(yè)態(tài)對全國業(yè)務(wù)進行整合。能否透露新高管亮相后的新作派？

　　宋：華潤萬佳品牌的整合是肯定的。統(tǒng)一“華潤超市”與“萬佳百貨”的店面形象勢在必行。怎樣從品牌的角度，傳遞給消費者核心價值觀，改名是對業(yè)態(tài)重新的定位，與“四個五”工程同樣重要。為此，華潤萬佳專門請李奧·貝納重新定位品牌、業(yè)態(tài)。整合后的形象和品牌將更突出零售核心技術(shù)，“華潤萬家”品牌在今年８月左右將全面啟用。

　　記：原來華潤萬佳提出的發(fā)展“跨區(qū)域多業(yè)態(tài)發(fā)展”和“業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化”雙輪驅(qū)動的整合的戰(zhàn)略會不會改變？

　　宋：去年定下來的區(qū)域領(lǐng)先模式不會變。去年華潤萬佳并購江蘇蘇果就是為了快速建立平臺進而快速擴張。但在未來并購并不是我們的重點，相反，“自建＋系統(tǒng)完善”將是我們的重中之重。

　　王：華潤萬佳原來三個業(yè)態(tài)，如華潤標超（標準超市），是一個不再發(fā)展的業(yè)態(tài)；同時，我們綜超（綜合超市）一直在做。綜超目前在美國食品銷售中已占到２８％，我們強調(diào)價格和品種的同時，將更加強調(diào)效益和質(zhì)量。另外，折扣店的發(fā)展并沒有因團隊的變動而延緩，只是在具體做法上會有所改變。