為凈化北京旅游環(huán)境,北京市于去年9月20日專門成立了旅游集散中心,但“黑一日游”仍猖獗至今。未等外地游客進入集散中心大廳,就被經(jīng)營者半路“劫”下。據(jù)統(tǒng)計,北京市從事非法一日游的經(jīng)營人員近2000人,占據(jù)了“一日游”近90%的市場份額。
八達嶺長城變成水關(guān)長城,定陵地宮成了明昭陵或長陵,原本說好的包含往返車費、餐費、門票的100元團費,出了市區(qū)就會翻倍,游長城游進了中醫(yī)診所……記者近日對猖獗的京城“黑一日游”進行了采訪調(diào)查。 “黑導(dǎo)”包圍集散中心 低價攬客花招多 2月25日下午,記者來到“黑車”、“黑導(dǎo)”比較集中的前門地區(qū),發(fā)現(xiàn)這里隨處可以看到發(fā)放小廣告的攬客者。一會兒工夫,記者就收到各式各樣的名片10多張,很多都標(biāo)有中旅、國旅、中青旅的字樣,包含長城、十三陵在內(nèi)5個景點往返車費100元到140元不等,充滿誘惑力。在正陽門西側(cè)的北京旅游集散中心門口,十幾個佩帶集散中心工作證的人正在攬客:“去不去長城、十三陵?精品線路一日游!庇浾邉傄M集散中心,就被一名穿“皮夾克”的中年男子和一名中年婦女?dāng)r住了。 “您去長城、十三陵嗎?我們公司推出的精品線路80元-140元不等!敝心陭D女問到!澳銈児荆俊笨吹接浾哂行┆q豫的樣子,旁邊的“皮夾克”指著自己胸前的工作證說:“我們都是集散中心的工作人員,為了方便為顧客服務(wù),才在外面的,大廳里面和外面都一樣!庇浾邌柕剑骸叭グ诉_嶺長城和十三陵怎么收費?”中年婦女指著集散中心外的路線說明“熱情”地向記者介紹:“您是要參加散客,還是團體?散客140,含長城和定陵門票共100元,來回車費加午餐40元,早上11點之前來都行,車上人坐滿才走。如果是參加團體,只要100元,但是要預(yù)訂,滿50人就是大金龍車,30人是中巴。團體還免費接送看升旗,中午吃烤鴨。您是要參加散客還是團體?” 記者又仔細問了兩者的區(qū)別后,選擇了團體。旁邊的“皮夾克”給了記者一張標(biāo)有“北京旅游集散中心”字樣的名片,并拿出一張“北京市旅游免費登記卡”讓記者填寫住址、電話、姓名:“預(yù)訂不收錢,明天上車后再交,接您看升旗是免費的。您幾位去?現(xiàn)在住哪兒?要不要給您預(yù)訂賓館?要看升旗的話,晚上別關(guān)機,早上這個車(手指著一輛桑塔那轎車)去接您,6:20到您樓下,6:40接您看升旗! 隨后,記者電話咨詢了北京旅游集散中心?头〗愀嬖V記者,我們這里售票時間是早上6:30-10:30,來了就可以買票,滿員就發(fā)車。沒有可以預(yù)訂的說法,我們只在大廳里面辦公,買票后也直接從大廳上車。大廳外面的都是假的,雖然佩帶工作證,但都不是我們的工作人員。 露出本來面目 連蒙帶騙損招多 2月26日早上6點(比原來約定時間提前),對方把記者接到東城的一個胡同附近,一輛中巴車停在暗處。不一會兒,小轎車又接來幾批游客。7點左右,發(fā)車前往天安門看升旗,而實際上也就是中巴在天安門廣場繞了半圈,所有游客都不準(zhǔn)下車,旅游車在廣場逗留了幾分鐘后,便朝長城開去。剛上八達嶺高速,一名中年女子走來向游客收費,輕描淡寫的就將前一天報價100元變成120元。一位來自陜西的游客提出質(zhì)疑,中年女子解釋說“中途還要多游兩個景點”。 本來是要到八達嶺長城,可中巴車卻開到了水關(guān)長城。導(dǎo)游發(fā)話說:“按照國家規(guī)定,為保護長城,登長城必須乘坐滑道,滑道費用自理!蓖瑫r要求購票時通報自己乘坐的車號。后來,記者才了解到,滑道票每人30元要返15元。長城游的時間僅僅為50分鐘,不少游客剛剛登上長城,就匆匆返回。隨后中巴車到了十三陵后,給了乘客一個小時定陵的游玩時間,緊接著就把游客帶到十三陵鎮(zhèn)一個自稱很“神秘”的中醫(yī)門診。 導(dǎo)游介紹說:“這里以前不讓游客參觀的,里面的老中醫(yī)專家都是給高干看病的,對面就是老干部療養(yǎng)所,如果不是參加我們團,就是再有錢都不讓進!边M到里面,“專家”在進行講座,內(nèi)容為中醫(yī)的博大精深,防病重于治病的道理。講座結(jié)束后,6個穿白大褂的老中醫(yī)先開始給游客分組切脈、看病。記者發(fā)現(xiàn),老中醫(yī)們一般都是先問游客是哪里來的,然后才切脈,而來得越遠的游客的“病”越重,所開的藥往往也越貴,當(dāng)?shù)弥浾摺爸豢床〔毁I藥”時,老中醫(yī)的態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變,讓記者到門外等候。 來自河南的李先生告訴記者,他上次就被“黑一日游”誆了一把。那次是旅館組織的,去的也是水關(guān)長城,說是要到定陵地宮,誰知道就在明長陵。好不容易到了吃午飯的時間,原來承諾午餐要吃的“烤鴨大餐”也變成了青菜豆腐和夾生飯。本來承諾游覽5個景點,真正實現(xiàn)的只有2個,純游覽時間就3個小時,大部分時間都消耗在購物、看病這些與旅游毫不相干的“自費項目”上。 據(jù)了解,近來“黑一日游”更加狡猾,為逃避檢查,竟以豐厚的轉(zhuǎn)租費為誘餌,利用一些合法單位向正規(guī)旅游公司租車,再把轉(zhuǎn)租費交給租車單位后就可以隨便用“牌真標(biāo)正”的旅游大巴攬客。一些非法“一日游”甚至在公交站臺、旅游景點、長途汽車站等公共場所以私設(shè)、冒充巴士旅游公司的游字頭線路站牌為手段,招攬、欺騙游客,非法牟取暴利。 市場缺口大 “黑一日游”趁機賺暴利 北京的非法一日游已經(jīng)存在了20多年,《北京市旅游管理條例》也對屢禁不止的黑旅行社、黑導(dǎo)游、黑旅游車等非法經(jīng)營活動有嚴格的處罰措施。但整治多年,卻像城市頑疾一樣久治不愈,目前已經(jīng)形成從散發(fā)小廣告攬客到黑店、黑車、黑導(dǎo)的一條龍服務(wù),形成緊密的“產(chǎn)業(yè)鏈”。那么,問題究竟出在哪里呢? 游客需求量大,正規(guī)市場過小。北京每年接待游客1億人次以上,其中旅游散客占了70%。北京雖有五百多家旅行社,但一日游利潤薄、成本高,與“黑一日游”吃、住、行、門票全包相比,沒有價格優(yōu)勢,因此多以接待星級飯店中的商務(wù)游客為主。開展散客一日游接待服務(wù)的僅有11家,最大接待能力每年20萬人,再加上集散中心的80萬人,致使北京一日游市場的供給存在著巨大缺口。 執(zhí)法部門監(jiān)管乏力。北京旅游集散中心一位姓董的負責(zé)人告訴記者,京城的非法一日游已經(jīng)有比較成熟的運營機制,集散中心辦公大廳外的黑導(dǎo)并不屬于他們管,也不知道具體應(yīng)由哪個部門管。“黑一日游”涉及的執(zhí)法部門眾多,如北京市旅游局、交通局、工商局、綜合執(zhí)法局、公安局、公安交通管理局等單位都可以管,但各部門的責(zé)任相互交錯纏繞,很難產(chǎn)生合力,又不可能長時間盯守,致使嚴管過后“黑一日游”重新出現(xiàn),而且還產(chǎn)生了一定的免疫力,更加猖狂囂張。 記者在采訪中發(fā)現(xiàn),北京旅游集散中心的巴士旅游固定發(fā)車點、固定發(fā)車時間(上午8:30-9:30),不夠方便靈活,服務(wù)內(nèi)容比較單一,而非法一日游經(jīng)營者卻采用各種手段“主動出擊”招客攬客,也是正規(guī)軍不敵游擊隊的原因之一。 |